Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué debo hacer para reservar?

Podéis siempre reservar a través de nuestra Web y también directamente llamando a la recepción del camping.


¿Se puede pagar con tarjeta de crédito dentro del camping?

Sí.


¿Existe transporte público que pase por el camping?

Sí, disponemos de un bus municipal gratuito. En las temporadas bajas pasa el sábado a las 10.00h y a las 13:00h. En la temporada de verano pasa todos los días a las 10:00h, a las 13:00h y a las 19.00h aproximadamente. También disponemos de servicio de taxis.


¿Si me marcho antes de tiempo, tengo que pagar todo el importe de la estancia?

Sí, tanto en el caso de los bungalows como el de las parcelas.


¿Hacéis algún tipo de descuento?

Sí, hacemos descuento para pensionistas y para familias numerosas en algunas temporadas.


¿El wifi del camping es gratuito?

Cada reserva realizada directamente con el camping tiene 2 conexiones de wifi gratuitas. Esta gratuidad no se aplica a reservas contratadas a través de Tour Operador o que ya se beneficien de una promoción especial (ACSI, Camping Cheque, …)


¿Es obligatorio llevar la pulsera identificativa durante toda la estancia?

Sí, hay 2 modelos, una de color verde para niños de 4 a 13 años y otra de color naranja para personas a partir de 14 años.


¿Pueden ir solos los niños a las piscinas?

No, hasta los 13 años deben ir acompañados de un adulto para poder acceder.

Parcelas zona acampada

¿Cuál es el horario de salida de las parcelas?

El horario máximo de salida para las parcelas de acampada es a las 12h.


¿Qué incluye el precio de la parcela?

El precio de la parcela incluye parcela + caravana o tienda + coche.


¿Cual es la potencia máxima para conectar en las parcelas?

La potencia de conexión de las parcelas es de 6 amperios.


¿Alquiláis neveras?

Sí, disponemos de dos modelos de neveras para alquilar. Las pequeñas que miden 1 m aproximadamente, y las grandes que miden a partir de 1,30 m. Para realizar el alquiler lo puedes hacer en el momento de realizar la reserva o en recepción cuando llegues.


¿Está permitido hacer barbacoas?

Sí, se permite hacer barbacoas pero sólo si se utiliza la barbacoa de carbón y si se hace en la propia parcela. No está permitido hacer fuegos abiertos con barbacoas. En recepción disponemos de barbacoas en alquiler.


¿Alquiláis parcelas por temporada?

Sí. Puedes consultar las condiciones en recepción.

Bungalows

¿Cuál es la hora de entrada y salida de los bungalows?

La entrada es a las 16 h y la salida a las 11 h aunque podréis permanecer en nuestras instalaciones hasta las 20h.
En temporada baja y siempre que la disponibilidad lo permita, cabe la posibilidad de un Late Check Out hasta las 14 h con un pequeño coste adicional.


¿Tenemos que limpiar nosotros el bungalow?

Sí, el día de salida debéis dejar el bungalow o mobil-home en las mismas condiciones de orden y limpieza que cuando llegasteis.
En el caso de que no esté limpio se cobrará parte del depósito de garantía en concepto de limpieza.


¿Tienen aire acondicionado los bungalows? En caso afirmativo, ¿es de pago?

Todos nuestros bungalows tienen aire acondicionado, excepto las caravanas y las Lodge África.
Los bungalows contratados directamente con el camping vía teléfono o reserva online tienen incluidas 6 horas de A/A por día. Los clientes que contraten su estancia a través de un Tour Operador NO lo tienen incluido.


¿Podemos alquilar cunas o tronas para bebés?

Sí, disponemos del kit bebé compuesto por cuna, trona y bañera que podréis contratar en recepción a vuestra llegada o cuando hagáis la reserva.


¿Se admiten perros o animales domésticos en los bungalows?

Disponemos de algunos modelos en los que sí se admiten animales domésticos. Antes de efectuar la reserva debéis comprobar que la instalación que deseáis los admite.


Si viajamos con dos coches, ¿pueden entrar los dos?

No, en cada bungalow sólo se admite un coche. Para el segundo coche podéis alquilar un parking en recepción bajo disponibilidad o aparcarlo en los alrededores del camping.

Animación y ocio

¿Hay espectáculos o actividades para niños?

Sí, nuestro equipo de animación prepara varios tipos de espectáculos y actividades, tanto para niños como para adultos. Aunque el número de actividades y programas varía según la temporada.


¿Se pueden alquilar bicicletas?

Sí, consulta nuestras tarifas en recepción.


¿Para las sesiones de fitness tengo que pagar?

No, son todas gratuitas para los clientes del camping. Para realizarlas os podéis presentar directamente a la sesión.


¿A partir de qué edad aceptáis niños en el Mini Club?

A partir de los 4 años.


¿Hay algún servicio de guardería?

No.


¿Vendéis entradas para Port Aventura u otros parques?

Sí, en la recepción del camping disponemos de un gran abanico de actividades externas al camping que podéis contratar.

Perros y mascotas domésticas

¿Se aceptan perros?

En la zona de acampada sí, en la de bungalows sólo en algunas instalaciones.


¿Si me alojo con mi perro tengo que llevar algún tipo de documentación?

Sí. Es obligatorio presentar el libro o certificado de vacunación a la llegada en la recepción del camping y, además, deberá cumplir la normativa para perros establecida por el camping (está prohibido dejar los perros sueltos, tanto en las parcelas como por las zonas comunes del camping los perros deben ir atados).


¿Puedo llevar mi perro a la playa?

Según la ordenanza municipal de tenencia de animales de compañía del Ayuntamiento de Vandellòs i L’Hospitalet de l’Infant: “Queda prohibida la circulación o permanencia de perros y otros animales domésticos en las playas sobretodo durante la temporada turística o de baños, fuera de las horas y puntos que la autoridad municipal señale. Y en concreto del 1 de junio al 30 de septiembre, de las 8 de la mañana a las 10 de la noche.”

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