Questions Fréquentes

Information Générale

Comment faire pour réserver ?

Vous pouvez réserver sur notre site internet ou également en téléphonant directement à la réception du camping.


Peut-on payer par carte bancaire dans le camping ?

Oui


Y a-t-il des transports publics qui passent au camping ?

Oui, nous avons un bus municipal gratuit. Pendant la basse saison, il passe le samedi à 10h00 et à 13h00. Pendant la saison estivale, il passe tous les jours à 10h00, 13h00 et 19h00 approximativement. Nous disposons également d’un service de taxis.


Si j'écourte mon séjour, dois-je régler la totalité du séjour ?

Oui, que ce soit pour les bungalows ou pour les parcelles.


Faites-vous des réductions ?

Oui, nous faisons des remises pour les personnes de plus de 65 ans et pour les familles nombreuses, selon certaines périodes.


Le wifi du camping est-il gratuit ?

Chaque réservation effectuée directement avec le camping donne accès à 2 connexions de wifi gratuites. Cette gratuité ne s’applique pas aux réservations faites par le biais de Tours Opérateurs ou par le biais d’organismes spéciaux (ACSI, Camping Chèque,…).


Est-il obligatoire de porter le bracelet d'identification pendant tout le séjour ?

Oui, il y a 2 modèles : un de couleur verte pour les enfants de 4 à 11 ans, et un autre de couleur orange pour les personnes âgées de plus de 12 ans.


Les enfants peuvent-ils aller à la piscine seuls ?

Non, jusqu’à 13 ans, ils doivent être accompagnés d’un adulte pour y accéder.

Parcelles de camping

A quelle heure doit se faire la sortie pour les parcelles ?

L’heure maximum de sortie pour les parcelles de camping est 12h00.


Qu'inclut le prix de la parcelle ?

Le prix de la parcelle inclut la parcelle + la caravane ou la tente + le véhicule.


Quelle est la puissance maximale de connexion sur les parcelles ?

La puissance maximale de connexion sur les parcelles est de 6 ampères.


Louez-vous des réfrigérateurs ?

Oui, nous disposons de 2 modèles de réfrigérateurs à louer : les petits qui mesurent environ 1m., et les grands qui mesurent 1,30m. ou plus. Pour les louer, vous pouvez le faire au moment de la réservation ou à la réception le jour de l’arrivée.


Est-il permis de faire des barbecues ?

Oui, il est permis de faire des barbecues, mais seulement si vous utilisez des barbecues au charbon de bois, et si cela est fait sur la parcelle. Nous disposons de barbecues en location à la réception.


Louez-vous des parcelles par saison ?

ui. Vous pouvez consulter les conditions à la réception.

Bungalows

Quelle est l'heure d'arrivée et de départ pour les bungalows ?

L’arrivée se fait à partir de 16h et la sortie jusqu’à 11h, bien que vous puissiez rester dans nos installations jusqu’à 20h.
En basse saison, et si la disponibilité le permet, il y a la possibilité d’un départ plus tardif (Late Check Out) jusqu’à 14h, avec un léger supplément.


Devons-nous nettoyer nous-même le bungalow ?

Oui, le jour du départ, vous devez laisser le bungalow ou mobile-home dans les mêmes conditions d’ordre et de propreté que le jour de l’arrivée. Au cas où il ne serait pas propre, une partie de la caution vous sera retenue.


Est-ce que les bungalows sont pourvus de l’air conditionné ? Si oui, est-ce payant ?

Tous nos bungalows ont l’air conditionné, excepté les caravanes et les Lodge Africa.
Les réservations faites en direct avec notre camping via téléphone ou en ligne sur internet incluent 6h d’air conditionné par jour. Les clients qui réservent par l’intermédiaire d’un Tour Opérateur n’ont pas l’air conditionné inclus.


Peut-on louer des lits-bébé ou des chaises hautes ?

Oui, nous disposons d’un kit bébé qui se compose d’un lit parapluie, une chaise haute et une baignoire. Vous pouvez le réserver ou le demander à votre arrivée à la réception.


Les chiens ou les animaux domestiques sont-ils autorisés dans les bungalows ?

Nous avons des installations dans lesquelles nous acceptons les animaux domestiques. Avant de réserver, vous devez vous assurer que l’installation que vous avez choisie admette bien les animaux.


Si nous venons avec 2 voitures, pouvons entrer les 2 ?

Non, pour chaque bungalow, nous acceptons seulement 1 voiture. Vous pouvez cependant louer une place de parking à la réception, selon disponibilité, ou bien stationner aux alentours du camping.

Animation et Loisirs

Y a-t-il des spectacles ou des activités pour les enfants ?

Oui, notre équipe d’animation prépare plusieurs types de spectacles et activités, tant pour les enfants que pour les adultes, bien que les activités et programmes varient selon la période.


Peut-on louer des bicyclettes ?

Oui, vous pouvez consulter les tarifs à la réception.


Est-ce que les sessions de fitness sont payantes ?

Non, elles sont toutes gratuites pour les clients du camping. Pour y participer, vous pouvez vous présenter directement à la session.


A partir de quel âge les enfants peuvent-ils aller au Mini Club ?

A partir de 4 ans.


Y a-t-il un service de garderie ?

Non.


Vendez-vous des entrées pour Port Aventura ou autres parcs ?

Oui, nous disposons à la réception du camping d’un grand éventail d’activités externes que vous pouvez choisir.

Chiens

Les chiens sont-ils acceptés ?

Dans la zone camping, oui. Dans les bungalows, seulement dans quelques installations, excepté les suivantes races: Pitbull Terrier, Rotweiller, Bouledogue Argentin, Dogue de Bordeaux, Bullmastiff, Staffordshire Bull Terrier, Doberman, Fila Brasileiro, Tosa japonais, Mâtin Napolitain American Staffordshire Terrier, Tusi Inu, Akita Inu et Dogue des Canaries


Si je séjourne avec mon chien, dois-je apporter un document spécial ?

Oui. Il est obligatoire de présenter le livret ou le certificat de vaccination à votre arrivée, à la réception du camping, et de plus, vous devrez vous plier aux normes concernant les chiens, établies par le camping. Il est interdit de laisser les chiens se promener tout seuls. Ils doivent être tenus en laisse, que ce soit sur les parcelles ou dans les zones communes du camping.


Puis-je emmener mon chien à la plage ?

Selon l’ordonnance municipale de possession d’animaux de compagnie de la Mairie de Vandellòs et l’Hospitalet de l’Infant : « Nous interdisons la circulation et la permanence de chiens ou autres animaux domestiques sur les plages, et surtout pendant la période touristique ou de baignade, en dehors des horaires et points que les autorités municipales ont signalé. Concrètement, du 1er juin au 30 septembre, de 8h à 22h. »